Sistem Customer Relationship Management (CRM) terintegrasi untuk jaringan restoran nasional, dikembangkan oleh kami selaku pihak ketiga (development partner) untuk PT. Meteor Inovasi Digital sebagai vendor utama. Dirancang dengan arsitektur multi-repository terpisah yang terdiri dari aplikasi mobile React Native, portal back-office admin Laravel/Filament, core REST API berbasis Go, serta orkestrasi distributed workflow.
Manajer Mengonfigurasi Menu & Promo (Web CMS) -> Pelanggan Menelusuri Menu & Memilih Metode (Delivery/Pickup/Dine-In) -> Autentikasi Pengguna via OTP & PIN (Mobile) -> Pembayaran melalui Payment Gateway (Integrasi POS) -> Orkestrasi Antrean & State Transaksi via Distributed Workflow -> Akumulasi Poin Loyalitas & Reward Otomatis -> Laporan Kampanye & Analisis Penjualan.
Kami merancang ekosistem CRM menggunakan arsitektur modular multi-repo untuk kinerja dan skalabilitas tinggi. Layanan backend dibagi menjadi core REST API berbasis Go untuk transaksi cepat, distributed workflow worker menggunakan Temporal untuk orkestrasi proses asinkron (seperti sinkronisasi data POS dan pengiriman notifikasi FCM), Web CMS Panel berbasis Laravel/Filament untuk admin, serta aplikasi klien seluler berbasis React Native/Expo.